お客様からの問い合わせ

＜お問い合わせ＞
旅行業の仕事のひとつとして、重要なのが現地でのお問い合わせの対応です。

通常は観光地の行き方や、オプショナルツアーの案内。
ホテル内の施設の案内、などの現地旅行に関しての案内が基本。
そして、重要なのが緊急時の連絡。
怪我をしたときの病院の紹介。
盗難や紛失物が発覚したときの対応など、多岐にわたります。

なかでも珍しい、回答に困る問い合わせをご紹介

1)　教会に礼拝に行きたい。

お客様から電話があり

”教会に行きたいので教えてください”
いつも観光で案内してる、教会（S大教会）があったので、すぐさま回答

”S大教会なら、ホテルからDK通りを右に曲がり、5分ほど歩いていただくと見えてきます。”

”いえいえ、その教会じゃなくて、ちゃんとした教会です。”
？？？、ちゃんとした教会って何だ？
ここら辺から話がずれだし、どういうことか尋ねると、

”私は毎週日曜日に礼拝に言っていて、旅行中も日曜日に行きたいのでちゃんと礼拝が出来る教会にいきたいんです。”
”ちゃんとした教会ってどういうものでしょうか？　S大教会でも日曜礼拝はやってますよ。”
”あの教会は、うそのキリスト教、でしょう？私がいっているのは、本当のキリスト教教会、です。”
？？？さらになぞが深まる。

”すいません、私は信者ではないので、うそか本当かが区別がつきません。具体的に教えていただけないでしょか？”
”え～っと、だからカトリックって言うんですか？あの教会は、うそのキリスト教、カトリックの教会です。
あんな教会では礼拝できません。”
”あ～、プロテスタントの教会ということですね？”
”世間ではそういうんですかね、私たちにとっては、本当の教会、です。”

結局、プロテスタントの教会を探し、お客様にお伝えしました。
信仰は自由だと思いますが、頑なな人を見ると…、